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  2014년 가스보일러 부문 NBCI 보도자료

  가스보일러 브랜드야말로 고객의 신뢰가 큰 부분을 차지하는 산업이다. 가스보일러 산업의 2014년 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)는 70점으로 전년 대비 2점 상승했다. 1위 귀뚜라미보일러는 전년 대비 3점, 2위 경동나비엔은 전년 대비 1점 상승해, 1위 브랜드의 상승이 더 두드러졌다.가스보일러 산업은 주택경기 영향으로 인해 전반적으로 약세를 면치 못했지만, 업계에서의 공격적 마케팅활동 및 경쟁이 브랜드 경쟁력 평가에 높게 반영됐다. 가스보일러 산업 주사용 고객 NBCI는 전년 대비 3점 상승, 비사용 고객 평가는 2점 상승하여 전반적으로 고른 상승을 보였다.가스보일러 브랜드가 가장 어필하는 핵심 커뮤니케이션 요소는 효율성이다. 귀뚜라미 ‘4번 타는 보일러’는 연소된 배기가스가 4단계에 거쳐 이동하면서 열 교환이 이루어지는 구조로 ‘가스비 절감’이라는 실질적인 경제적 혜택을 소비자들에게 제공하고 있다. 귀뚜라미 ‘거꾸로 콘덴싱 보일러’는 거꾸로 타는 연소 방식의 하이핀 저탕식 열교환기 로 현열과 잠열을 흡수해 가스비를 절감시키는 기술력을 고객에게 적극적으로 알리고 있다.또 가스보일러 제품 특성상 중요시되는 다른 요인은 안정성이다. 귀뚜라미보일러는 가정용 가스보일러 전 모델에 가스 누출에 의한 폭발 및 질식 사고를 차단한 가스누출탐지기와 지진감지기를 탑재해 지금까지 인명사고 사례가 전혀 없는 안전한 보일러 브랜드로 자리 잡았다. 가스보일러 제품은 안정성이 중요시되는 만큼 제품의 우수성과 동시에 AS서비스 역시 따라주어야 한다는 것이 시장의 인식이다. 귀뚜라미보일러는 2012년 갤럭시S3와 글로벌에서 입증된 KT 모바일 솔루션을 기반으로 모바일 애프터서비스 시스템을 업그레이드해 서비스의 질을 더욱 향상시키고 있다.소비자들은 안전이라는 이슈 때문에 구매 결정에 더욱 조심스러울 수밖에 없다. 이에 경동나비엔과 린나이 역시 ‘서비스 자동 접수’ 및 24시간 제공 및 방문 가능한 AS서비스를 통해 접촉 면적을 넓혀 주사용 고객 평가를 향상시키고 있다.송덕순 객원기자  <중앙일보 2014년 2월 25일>

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  2014년 전기압력밥솥 부문 NBCI 보도자료

  전기압력밥솥 산업은 브랜드별 공격적 마케팅 전개, 새로운 기능을 추가한 제품 및 빅모델을 활용해 이미지를 쇄신하고 있다. 다양한 업계의 노력이 2014년 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 평균 70점으로 전년 대비 5점 상승이라는 쾌거를 이뤘다.전기압력밥솥의 대명사 쿠쿠가 2014년 NBCI 1위를 차지하며 업계에서 강하게 자리매김하고 있다. 쿠쿠는 76점으로 전년 대비 1점 상승한 점수를 기록했다. 쿠첸은 68점으로 전년 대비 3점 상승, 리홈도 65점으로 전년보다 11점 상승했다.후발주자 쿠첸이나 리홈의 등장에도 불구하고 ‘쿠쿠’라는 강력한 브랜드자산을 통해 토털 주방기기 브랜드로서 성장하고 있다. 2~3위 브랜드의 NBCI 수준과 큰 격차를 나타내는 것으로도 알 수 있다. 쿠쿠는 밥솥을 구매한 고객을 대상으로 ‘홈닥터 서비스’를 제공, 직접 방문해 제품을 점검해 주는 등 고객 관계 마케팅을 강화하고 있다.또한 45기에 이르는 쿠쿠 블로거 활동을 꾸준히 시행해 기존 고객과 신규 고객을 아우를 수 있는 SNS커뮤니케이션을 진행하고 있다. 그 결과 주사용 고객 점수로 구성된 관계구축과 브랜드 충성도에서 각 5점, 3점 상승한 결과를 이끌어 냈다. 최근 풀스테인리스 2.0 에코 제품을 필두로 한국 시장을 넘어 아시아 시장 공략에 박차를 가하고 있으며, 국내 1위 브랜드로서의 리더십을 발휘하고 있다.전기압력밥솥 NBCI 결과에서 주목할 점은 2~3위 브랜드의 반격이다. 쿠첸이 전년 대비 3점, 리홈은 11점 상승한 것으로 나타나 전년 대비 상당한 브랜드 경쟁력을 확보한 것으로 분석된다.쿠쿠는 높은 브랜드 경쟁력과 시장점유율을 확보하고 있는 만큼 기존 고객의 이탈을 방지하는 활동 위주의 마케팅 활동을 지속할 것으로 예상되며, 기존의 높은 NBCI 점수도 유지할 것으로 보이나, 포화 상태인 전기압력밥솥 시장에서 쿠첸과 리홈의 활약이 점수 등락에 큰 영향을 미칠 것으로 분석하고 있다. 이러한 추세가 계속 유지되면 시장 점유율 상승도 기대할 수 있을 것이다.올해 전기압력밥솥 산업에서의 화두는 쿠쿠와 리홈, 쿠첸 간의 치열한 시장 경쟁이다. 국내 시장 점유율 논쟁, 매출액 경쟁까지 브랜드간의 경쟁이 심화되고 있다.정혜영 객원기자  <중앙일보 2014년 2월 25일>

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  2014년 정수기 부문 NBCI 보도자료

  정수기 보급률은 현재 60%가량으로, 남은 시장을 차지하기 위해 브랜드별로 지속적인 신제품 출시와 이미지 경쟁 등 치열한 경쟁을 벌이고 있는 시장이다.1위 코웨이정수기의 2014년 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)는 전년 대비 1점 상승했고, 2위 이과수정수기는 전년 대비 6점 상승했다. 1~2위 간 브랜드 격차가 전년 대비 축소되었으나, 아직 코웨이정수기가 8점 이상 우위를 확보하고 있다. 정수기 산업 NBCI는 69점으로 전년 대비 5점 상승했다.코웨이정수기는 작년 한 해 동안 정수기 시장 1위로서 사회적 책임을 바탕으로 ‘물 성장 프로젝트’라는 마케팅 활동을 펼쳐 소비자들로부터 주목을 받았다. ‘물 성장 프로젝트’는 정수기 제품의 특장점 알리기에 주력하기보다 자녀의 건강을 고민해 주는 진정성을 보여주고 아이들의 건강한 변화와 바른 성장을 화두로 이끌어내면서 ‘2013 대한민국 광고대상 통합미디어부문 대상’을 수상하기도 했다. 2위 이과수정수기의 경우, 빅모델을 활용하여 기술력과 건강을 동시에 잡고자 노력하고 있다. 또한 건강과 직결된 ‘믿음’이라는 키워드를 중심으로 한 공모전 등 마케팅 활동이 브랜드 경쟁력에 영향을 나타냈다.코웨이는 1998년 업계 최초로 렌털 마케팅을 도입했다. 코웨이는 렌털 마케팅을 통해 정수기 가격에 대한 소비자들의 심리적 장벽을 낮추었으며 고객층을 획기적으로 넓힐 수 있었다. 렌털과 함께 ‘코디(COWAY Lady)’의 사전서비스(B/S, Before Service)는 사후서비스(A/S, After Service)에 익숙했던 기존 서비스 개념을 변화시키며 코웨이의 렌털 마케팅이 성공적으로 정착하는 데 기여했다.정수기 산업은 타 생활가전 산업 대비 성장 가능성이 무한하다. 각 조사대상 브랜드의 경쟁력 역시 지속적으로 상승하고 있으며, 매년 조사대상 브랜드가 변경되고 있는 과도기적인 단계에 있다고 볼 수 있다. 정수기 시장은 비용적인 측면에서의 경쟁력 강화보다는 식수에 대한 중요성을 강조하고 이를 경험할 수 있는 측면의 프로모션 및 정수기 브랜드 사용을 통해 얻게 되는 건강, 삶의 질 향상 등을 풀어내는 마케팅 활동 역량에 브랜드 경쟁력의 승패가 달려 있다. 송덕순 객원기자  <중앙일보 2014년 2월 25일>

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  2014년 양문형냉장고 부문 NBCI 보도자료

  양문형 냉장고를 생필품으로만 볼 수는 없다. 디자인뿐 아니라 라이프스타일에 따른 편의 및 기능성을 갖춘 신제품이 지속적으로 출시되면서 소비자가 소유하고 싶은 브랜드가 되고 있다.삼성 지펠이 2014년 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 양문형 냉장고 부문 1위를 차지했다. 삼성 지펠은 77점을 기록하며 전년 대비 3점 상승했다. 2위 LG 디오스는 전년 대비 3점, 3위 브랜드인 클라쎄 역시 전년 대비 2점 상승한 것으로 나타났다. 양문형 냉장고 산업 2014년 NBCI는 72점으로 전년 대비 3점 상승했다.양문형 냉장고 부문 1위를 차지한 삼성 지펠은 최초로 ‘2개의 냉장실’ 시대를 열어 ‘지펠 푸드쇼케이스 FS9000’을 출시했다. ‘지펠 푸드쇼케이스’는 가족 구성원의 편의를 생각하는 고객의 변화된 라이프스타일에 맞춰 식재료를 신선하게 보관하는 ‘인 케이스’와 자주 먹는 푸드를 찾기 쉽게 보관하는 ‘쇼케이스’로 냉장실을 나눠 냉장고 시장에 새로운 혁신을 불러일으켰다.또한 김치를 최적의 온도로 보관해주는 ‘아삭플러스’를 탑재해 소량의 김치라도 맛있게 보관해 신혼부부의 김치냉장고 경험을 넓히도록 했다. 이러한 삼성 지펠의 제품력 상승은 인지도, 이미지, 구매의도와 브랜드 충성도 점수 상승에 견인했다.2위 LG 디오스도 큰 폭의 브랜드 경쟁력 신장을 보이고 있다. LG 디오스는 상품기획 단계에서부터 냉장고 실사용자인 여성의 욕구를 파악해 수납공간, 크기, 디자인에 적용해 상냉장, 하냉동 형태의 냉장고를 기획해 낼 수 있었다. 또한 상단 문에 소형 냉장고와 맞먹는 용량의 공간을 확보한 매직스페이스를 추가해 소비자 사용 편의성을 확대했다. 이러한 LG 디오스의 활동은 주사용 고객의 높은 평가 상승으로 이어졌다.고객 라이프스타일 변화로 인해 교체 시기가 점차 축소됨에 따라 브랜드 간 경쟁이 매년 더욱 치열해지고 있다.전문가들은 양문형 냉장고 산업이 라이프스타일에 따른 라인업 확보가 관건이 될 것이라고 전망하고 있다. 급변하는 국내 소비자들의 라이프스타일을 읽어내고 또한 앞서나가야 하는 것이 생활가전 산업, 양문형 냉장고 브랜드가 당면한 과제다. 앞으로 양문형냉장고 시장에서는 라이프스타일에 맞춘 기능성·편의성을 강조한 제품이 지속적으로 출시될 것으로 예상하고 있다.삼성 지펠의 브랜드 경쟁력은 향후에도 높은 수준을 영위해 나갈 수 있을 것으로 보인다. 하지만 LG 디오스의 경우 비사용 고객을 대상으로 한 마케팅 강화가 필요한 상황으로 판단된다.정혜영 객원기자  <중앙일보 2014년 2월 25일>

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  2014년 김치냉장고 부문 NBCI 보도자료

  딤채와 삼성 지펠아삭은 2014년 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 김치냉장고 산업 공동 1위를 차지했다. 공동 1위를 차지한 딤채와 삼성 지펠아삭은 ‘식감 유지 및 맛의 숙성’ 기술력 마케팅에 집중한 결과다.공동 1위 딤채와 삼성 지펠아삭(75점)은 전년 대비 5점과 4점이 상승했고, 3위 LG 디오스 김치냉장고(73점)는 4점 상승했다. 특히 딤채는 사용 고객 NBCI 평가가 6점 상승했다는 점이 주목된다.딤채는 개선된 발효과학을 내세워 숙성 프로세스상 얻을 수 있는 건강에 좋은 영양소 등 빅모델을 활용한 마케팅을 펼쳤다. 삼성 지펠아삭은 저염김치에 대한 식감유지 기술을 커뮤니케이션하는 데 주력했다. 딤채 및 삼성 지펠아삭 주사용 고객에 대한 관계구축 및 브랜드충성도는 4~8점 큰 폭으로 상승했고, 구매의도 역시 4~6점 높은 상승폭을 보였다.경기침체에도 불구하고 김치냉장고 산업 규모는 전년 대비 상승한 것으로 나타났다. 브랜드 경쟁력 역시 전년 대비 큰 폭 상승했다. 김치냉장고 산업 2014년 NBCI는 평균 74점으로 전년 대비 4점 상승했다. 모든 구성요인에서 3~5점 상승했으며 주사용 고객의 관계구축과 브랜드 충성도가 5점으로 가장 높은 상승폭을 기록했다.김치냉장고 NBCI는 주사용 고객 평가의 상승폭(4~6점 상승)이 비사용 고객 대비 두드러졌다. 그중 딤채 주사용 고객 NBCI가 전년 대비 6점으로 가장 높은 상승폭을 기록했다. 삼성 지펠아삭과 LG 디오스 김치냉장고는 4점씩 상승했다.가정에서 먹는 음식에 대한 품질 향상 및 추구하는 라이프스타일에 대한 니즈 변화는 김치냉장고 산업 성장을 이끄는 핵심 요인으로 보고 있다.김치냉장고 산업은 그 동안 기술력 경쟁이 핵심이었다. 하지만, 김치냉장고 산업의 시장 포화와 소비자 라이프스타일 및 니즈 변화로 인한 트렌드를 반영해 기술력 및 마케팅을 집중해야 할 필요가 있다.정혜영 객원기자  <중앙일보 2014년 2월 25일>

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  2014년 중형자동차 부문 NBCI 보도자료

  1985년 이래로 수십 년간 장수해온 브랜드인 쏘나타가 11년 연속 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 중형자동차 부문 1위를 달성했다.출시 당시 높은 브랜드 경쟁력 수준을 보였던 K5는 3년간 동일하게 70점을 유지하며 2위를 지켰다. 중형자동차 산업 NBCI는 70점으로 전년 대비 동일한 수준을 기록했다. 기존 중형자동차는 준중형자동차 대비 실내공간, 기능성, 디자인 측면에서 크게 앞서왔다. 쏘나타 NBCI 수준은 2011년 조사 때 상위권에 위치했으나, 3년간 73점으로 제자리에 머물러 지금은 준중형자동차 1위(74점)보다 낮은 수준이다.현재 쏘나타 모델은 기존 NF쏘나타와는 전혀 다른 혁신적인 디자인과 성능을 기반으로 기존 모델을 보완하는 데에 집중했다. 또 쏘나타는 고급사양을 새롭게 적용해 상품성을 강화한 ‘쏘나타 더 브릴리언트’를 출시하고 광고 등을 통해 쏘나타의 고급스러움과 편의사항 개선에 대해 알리고자 노력했다.국내 중형자동차 시장은 판매량에서 전년 대비 감소했다. 이는 준중형 차종에 대한 기능성 및 실내공간 개선으로 인한 브랜드 경쟁력 상승의 상대적인 영향으로 볼 수 있다. 또 라이프스타일 변화에 따른 중형자동차 잠재 고객의 타 차종 구매 증가 등 이유도 브랜드 경쟁력 상승에 걸림돌로 작용한 것으로 판단된다. 승용 부문의 수요가 점차 감소 추세에 있다. 그중 소형 및 중형자동차 시장 축소가 눈에 띈다. 올해 감소 주요 원인으로는 모델 노후화 및 라이프스타일 변화가 가장 큰 부분을 차지한다는 판단이다. 국내 중형자동차 시장은 해외 수출 대비 눈에 띄지 않았다. 업계에서도 신차 출시 준비 및 라이프스타일 등 트렌드 변화에 맞춘 차종에 마케팅 활동이 집중되다 보니 전체 고객에 대한 중형자동차 마케팅 노력이 전년 대비 부족함이 보였다.송덕순 객원기자  <중앙일보 2014년 2월 25일>

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  2014년 준중형자동차 부문 NBCI 보도자료

  대표적 국민차 아반떼가 2014년 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 준중형자동차 부문 11년 연속 1위를 지켰다.준중형자동차 산업 조사 대상 브랜드 중 가장 오랜 역사를 가진 현대자동차의 아반떼는 전년 대비 1점 상승하여 74점으로 1위를, 기아자동차 K3는 출시와 동시에 70점으로 2위에 올랐다. SM3와 크루즈는 각 67점, 62점으로 상위권과 차이가 났다.준중형자동차 산업은 디자인·실내공간·성능에서 모든 브랜드가 상위급 차종과 견줄 만할 수준으로 개선되고 있어 NBCI도 3년간 연속 상승했다. 기아자동차의 K3는 출시와 동시에 전년도 2위였던 SM3를 누르며 2위를 차지했다. K3의 주사용 고객의 NBCI 수준은 아반떼와 동일한 것으로 나타났다.준중형자동차 산업의 주요 경쟁은 고성능·고연비였다. 특히 1위 아반떼와 2위 K3는 고성능을 소비자들에게 적극적으로 알리는 광고 활동에 집중했다. 이러한 활동은 사용 고객뿐만이 아닌 비사용 고객에 대한 NBCI 및 구성요인 수준, 특히 마케팅활동 요인에 큰 개선을 가져왔다. 특히 1위 아반떼의 마케팅 활동은 74점으로 2위 브랜드 대비 5점 이상 높은 수준이며, 전년 대비 사용 고객 3점, 비사용 고객 2점 상승했다. 아반떼MD 모델은 기존과 동일한 엔진 배기량을 유지하면서도 출시 당시 상위급 차종에 크게 뒤처지지 않도록 성능을 개선해 시장에서 관심을 끌었다. 준중형 자동차 부문의 혁신은 기존의 ‘약하다’ ‘작다’ ‘디자인이 취약하다’ 등의 오랜 인식을 타파한 것으로 분석 된다.송덕순 객원기자  <중앙일보 2014년 2월 25일>

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  2014년 준대형자동차 부문 NBCI 보도자료

   2014년 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 조사에서 그랜저가 다시 한 번 준대형 자동차 1위에 올랐다. 그랜저는 오랜 시간 구축되어온 중후함 및 안정감을 추구하는 브랜드임을 올해에도 입증한 것이다. 직접 주행해본 경험이 없어도 그랜저라는 브랜드가 주는 ‘중후함과 품질’에 대한 인식으로 인해 브랜드 인지도·이미지·구매의도 등에 대한 평가 수준이 다른 브랜드보다 높은 것으로 나타났다. 준대형자동차 산업의 NBCI는 68점으로 전년 대비 2점 상승했다. 브랜드별로는 1위 그랜저, 2위 K7, 3위 SM7, 4위 알페온으로, 1위를 제외한 모든 브랜드에서 2~3점 상승했다. 1위 그랜저와 2위의 차이는 전년 대비 3점 줄어들기는 했지만, 8점이란 큰 격차로 그랜저는 준대형자동차 부문에서 확고한 1위를 유지했다.준대형자동차라 하면 40~50대 남성 고객을 연상하게 된다. 하지만 준대형자동차 고객 연령층이 과거와 달리 30대까지 내려왔다. 자동차 제조업체들은 이러한 현상에 발맞추어 젊은 고객을 대상으로 한 마케팅 활동을 전개하고 있다. 차종 유지에 대한 부담을 덜기 위해 연비 등 유지 비용에 포커스를 둔 다양한 차종 출시 및 이에 대한 마케팅 활동은 젊은 고객을 사로잡고 있다.송덕순 객원기자  <중앙일보 2014년 2월 25일>

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  2014년 SUV자동차 부문 NBCI 보도자료

  2014년 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 1위로 선정된 브랜드답게 싼타페 판매량이 크게 늘었다. 중형자동차 시장이 축소되는 반면 SUV자동차 시장은 전년 대비 크게 상승했다. SUV자동차 산업의 NBCI는 68점으로 전년 대비 1점 상승했다.상위권 1~2위 브랜드는 전년 대비 2점 상승했고, 쏘렌토는 전년 대비 동일, 투싼은 1점 상승했다. 올해 5위에 오른 코란도는 신규 편입된 브랜드로 65점을 기록했다. 이와 같은 SUV 브랜드의 성장은 기존에 가지고 있던 ‘기능성 차종’ 및 ‘딱딱함’ 등의 편중된 이미지가 지난 몇 년 사이 크게 개선됐기 때문이다. 특히 1위와 2위를 차지한 싼타페, 스포티지는 전년 대비 각 2점의 높은 상승폭을 기록했다.싼타페는 볼륨감 있는 라인을 강조한 외관과 LED를 적용한 램프, 동시에 스포티함까지 갖출 수 있도록 메시타입 범퍼를 내세웠다. 이와 같은 디자인 개선 움직임은 기존 인식을 크게 변화시켰고, 타깃 고객층의 연령대 확장에도 큰 영향력을 미치고 있다. 특히 승차감과 실내공간의 고급스러움은 이미 잠재 고객들의 SUV 구매 고려 요인이 되어가고 있다. 그만큼 SUV자동차가 품질 측면에서도 크게 성장했다는 증거다.송덕순 객원기자  <중앙일보 2014년 2월 25일>

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