여성용화장품 업종의 NBCI평균은 74점으로 전년 대비 1점 상승했다. 설화수가 전년과 동일한 79점으로 1위를 유지했다. 후가 73점으로 2위, 에스티로더가 1점 하락한 71점으로 3위로 평가됐다.
 
글로벌 브랜드로서 경쟁력을 더해가고 있는 설화수는 지난해 9월 프랑스 파리의 갤러리 라파예트 백화점에 단독 매장을 오픈했다. 제품 판매에 그치지 않고 다양한 경험을 즐길 수 있는 감각체험 공간으로 매장을 구성해 한방원료를 이해하기 쉽게 전달하고 한국적 미와 가치를 알린다. 서비스에서도 차별화된 브랜드 경험을 제공한다. 플래그십 스토어를 통해 제공하는 홀리스틱 뷰티 서비스는 깊이 있는 카운슬링과 함께 다양한 제품을 경험할 기회를 제공한다.
 
처음 조사 대상에 포함된 후는 궁중 문화의 품격있는 아름다움, 신비로움을 지향하며 차별적인 브랜드 경쟁력을 구축해 나가고 있다. 브랜드 정체성에 기반을 둔 제품 컬렉션 출시, 체험형 문화 캠페인 전개 등은 기존 고객과 관계뿐 아니라 잠재고객의 인식 및 이미지에 영향을 미친 것으로 분석된다. 
 
여성용화장품 업종 브랜드 경쟁력은 최근 3년간 정체를 보이다 올해 다시 상승세에 접어들었다. 이는 소비자 니즈 변화에 대한 대응, 브랜드 정체성 소구 등 경쟁력 구축을 위한 노력이 조사 결과에 반영된 것으로 해석된다. 향후 이런 대응과 전달 노력이 얼마나 효과적으로 브랜드에 대한 고객의 태도와 행동으로 이어질 것인지가 상승세 지속 여부의 관건이 될 것으로 분석된다.  
 
김승수 객원기자 kim.seungsoo@joongang.co.kr

[출처: 중앙일보] [국가 브랜드 경쟁력] 파리 매장 오픈 등 세계로 날갯짓