생수 업종의 NBCI 평균은 75점으로 전년과 동일하게 나타났다. 제주삼다수는 79점으로 13년 연속 1위를 차지했다. 아이시스와 백산수는 73점으로 순위 변동 없이 공동 2위로 나타났다.
 
　제주삼다수는 브랜드 이미지 평가가 전년 대비 1점 상승하며 격차를 확대했다. 브랜드 인지도에서도 여전히 큰 격차를 보였다. 다만 브랜드 관계 항목과 주사용 고객의 평가는 모든 브랜드가 동등한 수준으로 나타났다. 아이시스는 주사용 고객의 인지도, 이미지, 관계 항목이 모두 상승했지만, 비사용 고객 평가는 1점 하락했다. 백산수는 비사용 고객 평가에서 1점 상승하며 아이시스보다 높은 수준을 보였다.
 
　제주삼다수는 소비자 라이프스타일 변화에 따라 제품 형태, 디자인 측면에서 다양한 활동을 전개했다. 특유의 디자인은 유지하면서 휴대가 간편한 330mL 소용량 제품을 선보였다. 국가공인기관에 수질 분석을 의뢰하는 안전성 확보 활동 등을 통해 까다로운 품질 관리 노력을 지속하고 있다.
 
　아이시스는 편의성에 중점을 둔 활동을 전개했다. 또 다양한 판매 채널로 소비자를 공략했다. 또한, 1L 제품과 어린이를 위한 소용량(200mL) 제품 홍보에 주력했다. 백산수는 아이시스와 2위 자리를 두고 치열한 경쟁을 펼치고 있다. 최근에는 SNS 채널을 활용한 커뮤니케이션 활동도 적극적으로 전개하고 있다.
 
　소비자는 단순히 물을 마시는 행위를 넘어 브랜드를 경험하기를 원한다. 향후에는 차별적 브랜딩 활동과 기본적인 품질 관리 활동의 균형을 가진 브랜드가 경쟁력을 더욱 향상할 수 있을 전망이다.
 
중앙일보디자인=송덕순 기자

[출처: 중앙일보] [국가 브랜드 경쟁력] 제품 다양화로 브랜드 격차 확대