NBCI News

• 

  2024년 앱카드 업종 NBCI 보도자료

  [국가 브랜드 경쟁력] 결제 등 사용자 편의성 개선 신한 SOL페이는 대부분의 중요한 서비스를 첫 화면에서 해결할 수 있다.앱카드 업종의 NBCI가 전년에 이어 상승하면서 79점으로 나타났다. 신한 pLay는 신한 SOL페이로 브랜드 네임을 변경하면서 상승세를 이어가 3년 연속 1위를 지켰다.신한 SOL페이는 최대 규모의 고객과 최고 시장 점유율을 보유한 신한카드의 대표 플랫폼으로 결제·송금·자산관리·상품추천 등의 금융 서비스뿐만 아니라 개인 맞춤형 생활 콘텐츠를 제공한다. 지난해 12월엔 첫 화면 개편으로 사용자 편의를 크게 개선했다. 고객이 카드사 앱에서 가장 중시하는 명세서·카드관리·혜택 등의 기능을 첫 화면에 제공해 접근성을 높였다.또한 빠른 접근이 필요한 결제 서비스를 상단에,  결제예정금액·명세서 등을 두 번째 모듈로, 금융 및 혜택 모듈을 그다음 순서로 배치해 대부분의 서비스를 첫 화면에서 해결할 수 있게 했다. UX는 모바일 사용자에 맞춰 재설계했다. 

  자세히 보기 +

• 

  2024년 증권 업종 NBCI 보도자료

  [국가 브랜드 경쟁력] 자산관리 명가로 자리매김 삼성증권은 고객 니즈에 부합하는 컨설팅서비스와 금융상품을 제공한다.증권 업종의 NBCI 평균은 76점으로 전년보다 1점 하락했다. 삼성증권은 전년과 같은 수준을 유지하며 5년 연속 1위를 차지했다. 미래에셋증권은 전년과 같은 77점으로 2위를 했으며, KB증권과 키움증권은 공동 3위에 올랐다. NH투자증권은 1점 하락하며 5위를 했다.　삼성증권은 자산관리 명가로 고객의 니즈에 부합하는 컨설팅서비스와 금융상품을 제공한다. 투자 솔루션 노하우가 결집된 인프라, 최적의 상품 솔루션 공급 능력, 컨설팅 역량을 갖춘 PB와 비대면 상담 조직 등 핵심 경쟁력을 갖췄다.　삼성증권은 2000년대 초반부터 자산관리 서비스를 제공했다. 디지털자산관리 고객의 자산관리를 전담하고 있는 디지털자산관리본부를 통해 자기주도적 디지털 고객의 상담 편의를 높였다. 증권 업종에서는 향후 기술적 혁신을 고객에게 효과적으로 전달하는 브랜드가 경쟁력을 제고할 것으로 전망된다.

  자세히 보기 +

• 

  2024년 은행 업종 NBCI 보도자료

  [국가 브랜드 경쟁력] ‘플랫폼 강화’ KB국민은행, ‘디지털 혁신’ 신한은행 주목 KB스타뱅킹 홈화면에서 관리 가능한 ‘KB모임통장’ 신한은행이 올해 2월 출시한 ‘SOL트래블 체크카드’.은행 업종의 NBCI는 75점으로 나타났다. 전년 대비 KB국민은행은 1점 상승한 76점으로 21년 연속 1위를 차지했다. 신한은행은 1점 상승해 같은 수준으로 8년 연속 공동 1위를 했다. 우리은행과 하나은행은 2점 상승한 75점으로 공동 3위, NH농협은행은 1점 상승한 74점으로 5위를 차지했다.KB국민은행의 ‘KB스타뱅킹’은 금융과 비금융 모두에서 서비스를 확대하며 플랫폼 경쟁력을 강화했다. ‘KB스타뱅킹’은 KB국민은행의 핵심 플랫폼이다. KB금융그룹 계열사의 70여 개 서비스를 제공한다. 서비스 개선 사항은 두 가지다. 금융에서는 KB스타뱅킹 홈화면에서 ‘KB모임통장 서비스’를 관리할 수 있게 했다. 비금융에서는 알뜰폰 브랜드 KB Liiv M과 연계해 KB스타뱅킹에서 가입할 수 있는 ‘KB스타뱅킹 요금제’를 출시했다.신한은행은 ‘기본, 신뢰, 미래’라는 경영키워드를 유지하며 ‘고객몰입 조직’으로 전환과 디지털 혁신을 통해 차별화된 금융 서비스를 제공하는 ‘더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융’을 추구한다. ‘신한금융그룹 통합 인공지능(AI) 컨택센터(AICC)’ 플랫폼을 활용해 AI 음성봇과 챗봇 상담서비스를 제공하며, ‘AI 은행원’도 금융 서비스 영역을 추가 중이다. 또 ‘ESG상생 프로젝트’를 통해 ESG경영과 상생금융에 힘쓴다. 은행 업종에서는 빅테크 브랜드와 경쟁으로 혁신적 디지털 금융 서비스 제공이 중요해질 것으로 보인다. 은행 브랜드의 신뢰 이미지를 활용하면 시장경쟁력을 확보할 수 있을 것으로 예상된다. 

  자세히 보기 +

• 

  2024년 신용카드 업종 NBCI 보도자료

  [국가 브랜드 경쟁력] ‘최다 고객’ 신한카드, ‘체험형 마케팅’ 삼성카드 공동 1위 신한카드와 삼성카드는 고객을 위한 차별화된 서비스 제공에 집중, 전년에 이어 공동 1위를 차지했다.신용카드 업종의 NBCI는 전년 대비 1점 상승한 76점으로 나타났다. 신한카드와 삼성카드가 전년 대비 1점 상승한 77점으로 2년 연속 공동 1위를 차지했다.신한카드는 업계 최다 3200만 고객과 시장점유율 1위의 압도적 위상을 가지고 있다. 올해 신한카드는 사업 전략 방향으로 ‘Triple1’을 제시했다. 시장·고객·직원 모두에게 진정한 넘버원이 되기 위한 차별적 진화를 의미하는 것으로 ^체질 개선으로 외형과 내실 측면에서 모두 전략적 격차를 유지하는 시장 내 1위(First One)를 공고히 하고 ^최우선의 가치를 고객 중심에 두고 한 차원 높은 고객 경험 제공을 통해 고객에게 인정받는 1류 기업(Only One)을 향한 ^임직원 모두의 하나된 마음(One Team)으로 위기를 돌파하고 지속 성장해 나가겠다는 포부가 담겼다.삼성카드는 다양한 체험형 마케팅을 전개하고 있다. 2023년 9월 한국국제아트페어(kiaf)와 스폰서십을 체결하고 고객 휴식공간인 ‘THE iD. LOUNGE’를 선보인 데 이어 지난달에는 고객 초청 리움미술관 관람 행사인 ‘ART WEEK’를 진행했다. 올해 4월엔 해외여행에 특화된 혜택을 주는 ‘삼성 iD GLOBAL 카드’를 출시함과 동시에, 카드 혜택을 고객들이 쉽게 알 수 있도록 미국·일본·프랑스 여행지를 테마로 한 디지털 광고 3종을 론칭해 주목받았다.

  자세히 보기 +

• 

  2024년 손해보험 업종 NBCI 보도자료

  [국가 브랜드 경쟁력] 고객 대상 다양한 이벤트 펼쳐삼성화재는 올해 선보인 신규 광고 캠페인을 통해 보험의 혜택을 시각화했다.손해보험 업종의 NBCI는 76점으로 전년 대비 1점 하락했다. 삼성화재는 전년과 동일한 78점으로 21년 연속 1위를 유지했다. 현대해상은 1점 상승하며 전년 공동 3위에서 단독 2위로 올라섰다. 이어 DB손해보험과 KB손해보험이 76점으로 공동 3위, 전년 대비 1점 하락한 메리츠화재가 75점으로 5위로 나타났다.삼성화재는 ‘좋은 보험’이라는 브랜드 에센스를 바탕으로 세상의 불안함에 맞서 고객의 오늘을 지키고, 밝고 희망찬 내일을 향해 나아가는 원동력이 돼주는 보험의 본질에 최선을 다하겠다는 약속을 담은 슬로건 ‘당신에게 좋은보험’과 고객을 제대로, 꼼꼼히, 앞서 보겠다는 ‘봄’(seeing)의 자세와 고객의 따뜻한 ‘봄’(spring)을 만드는 좋은 보험의 지향점을 담은 심볼 ‘당신의 봄’을 통해 일관된 브랜드 커뮤니케이션을 진행한다.올해 공개된 광고 영상은 삼성화재 자동차보험 가입 고객이 자동차 사용 과정에서 발생할 수 있는 어려움을 보험서비스로 해결하는 모습을 보여준다. 아울러 광고 캠페인에서 소개한 삼성화재 자동차보험의 서비스를 소재로 온라인을 통해 다양한 콘텐츠와 고객 대상 이벤트도 선보였다. 모바일 앱과 온라인 플랫폼을 통해 보험 가입 절차를 간소화하고 실시간으로 보험 청구를 처리할 수 있는 시스템이 고객 경험을 계속해서 향상시키고 있다. 

  자세히 보기 +

• 

  2024년 생명보험 업종 NBCI 보도자료

  [국가 브랜드 경쟁력] MZ세대와의 소통 강화 나서삼성생명은 ‘보험을 넘어서는 보험’을 슬로건으로 커뮤니케이션을 진행한다.생명보험 업종의 NBCI는 78점으로 전년보다 1점 하락했다. 삼성생명은 81점으로 21년 연속 1위를 유지했다. 전년 3위였던 교보생명은 2위로 올라섰고, 한화생명은 2점 하락하며 3위로 떨어졌다. 올해 처음 조사 대상에 편입된 신한라이프생명은 77점으로 NH농협생명과 함께 공동 4위를 기록했다.삼성생명은 ‘보험을 넘어서는 보험’이라는 슬로건 아래 대고객 커뮤니케이션을 진행한다. 기존 보험에 대한 개념과 관점을 혁신하기 위해 미래 기술도 접목하겠다는 의지를 보이고 있다.또 보험의 개념을 확장된 관점에서 새로 정의하고 온·오프라인 캠페인을 운영해 오고 있다. 휴식이 필요한 사람의 사연을 받아 한옥 독채에서의 힐링의 기회를 제공하는 ‘마음 운동장’ 캠페인을 운영해 삼성생명 브랜드를 체험하도록 했다. MZ세대와의 소통 강화를 위해 게릴라 방식의 ‘아이스크림 트럭’ 캠페인을 전개하고, 기업캐릭터인 ‘비추미’를 활용한 조선시대 콘셉트의 ‘비추미 건강원’을 운영했다. MZ세대의 선호와 행동 패턴을 반영한 맞춤형 보험 상품과 디지털 기반의 서비스 전략이 생명보험 브랜드에 경쟁 우위를 제공할 것으로 전망된다. 향후 브랜드 경쟁력 제고를 원하는 브랜드는 디지털 마케팅과 상품 혁신에 중점을 둔 접근이 필요할 것으로 예상된다.

  자세히 보기 +

• 

  2024년 노트북 업종 NBCI 보도자료

  터치 디스플레이로 활용성 UP노트북 업종의 브랜드 경쟁력 평균은 77점으로 전년 대비 1점 상승했다. 삼성·LG·애플 세 브랜드 모두 브랜드 이미지가 상승한 것이 영향을 끼친 것으로 분석된다. 삼성이 전년과 동일한 79점으로 1위, LG·애플이 1점 상승하며 각각 88점·75점으로 나타났다. ‘갤럭시 북4 울트라’는 차별화된 AI 기술력과 고해상도의 터치 디스플레이로 생산성과 활용성을 극대화한다. 머신러닝·딥러닝 등 강력한 AI 퍼포먼스를 보여주는 NPU가 새롭게 적용돼 전력 효율과 작업 속도를 개선했다. 또한 게임·비디오·영상편집 등 100여개 앱의 다양한 AI 기능도 매끄럽게 구현해 생산성을 높여준다. 갤럭시 북4 시리즈 전체에 적용된 터치 디스플레이는 사용자에게 특별한 스크린 경험을 선사한다. 고해상도의 다이내믹 아몰레드 2X 터치 디스플레이는 심플한 터치방식으로 편의성을 높였고, 터치를 통한 줌인, 줌 아웃, 문서 스크롤 등 직관적인 사용경험도 강점이다.

  자세히 보기 +

• 

  2024년 스마트폰 업종 NBCI 보도자료

  언어의 벽 넘은 ‘실시간 통역’‘갤럭시 S24 시리즈’는 언어의 한계를 뛰어넘은 소통을 가능하게 해준다.스마트폰 업종의 NBCI 점수 평균은 80점으로 전년과 동일한 수준이다. 다만 브랜드별로는 1위를 지킨 삼성 갤럭시가 전년 대비 1점 상승한 82점, 2위인 애플 아이폰은 1점 하락한 78점으로 격차가 벌어졌다.‘갤럭시 S24 시리즈’는 갤럭시 AI를 중심으로 스마트폰을 통해 세상을 경험·소통하는 방식을 완전히 새롭게 바꿨다. ‘실시간 통역’ 기능을 활용하면 다른 언어권의 사람과도 편안하게 대화할 수 있다. 통화 중 대화 내용을 실시간으로 통역해주는 것은 물론, 직접 외국인과 마주 보고 대화할 때는 화면 번역 기능을 제공한다. 메시지를 보낼 때도 번역뿐만 아니라 스펠링, 문법 교정, 메시지 스타일 변경까지 가능하다.또한 AI 기반의 ‘프로비주얼 엔진’을 적용해 다양한 촬영 및 편집 기능으로 만족스러운 카메라 경험을 제공한다. 한층 향상된 ‘나이토그래피’ 기능은 어두운 환경에서도 밝고 다채로운 색감의 선명한 사진 촬영이 가능하다. 사진이 기울거나 배경이 잘린 경우에도 ‘포토 어시스트’ 기능으로 보정해 준다.

  자세히 보기 +

• 

  2024년 의류관리기 업종 NBCI 보도자료

  빌트인 고압 스티머 탑재LG전자의 ‘올 뉴 스타일러’는 국내 최초로 빌트인 고압 스티머를 탑재했다.의류관리기 업종의 NBCI 평균은 77점으로 전년 대비 1점 올랐다. LG 스타일러가 81점으로 3년 연속 1위를 차지했다. 삼성 에어드레서가 78점으로 2위, 코웨이 더블케어가 72점으로 3위를 기록했다.LG전자는 올해 1월 스타일러 최초로 빌트인 고압 스티머를 탑재한 ‘올 뉴 스타일러’를 선보였다. 고객은 관리하고 싶은 옷을 스타일러 문 안쪽에 걸고, 하단에 내장된 스티머를 꺼내 스팀 버튼을 눌러 사용하면 된다. 스팀양은 3단계로 조절된다.LG 스타일러의 독자 기술인 무빙행어는 다이내믹 무빙행어로 업그레이드됐다. 기존 좌우 움직임에 제자리에서 회전하는 트위스트 모션이 추가돼 더욱 강력하게 먼지를 털어준다.미세먼지코스는 옷을 1분에 최대 350회(기존 200회)까지 털어줘 바람만으로 제거하기 어려운 미세먼지를 골고루 없애 준다.또한 이번 신제품에는 제품 안팎의 공기를 자동으로 순환시키는 자동 환기 시스템을 적용했다. 스타일러를 열지 않아도 내부에 남은 습기를 간편하게 제거한다.

  자세히 보기 +

• 

  2024년 의류건조기 업종 NBCI 보도자료

  스테인리스 소재로 위생 강화LG 트롬 오브제컬렉션 건조기는 스테인리스 리프터를 통해 위생을 높였다.의류건조기 업종의 NBCI 평균은 78점으로 전년 대비 1점 상승했다. LG 트롬이 81점으로 6년 연속 1위를 차지했다. 삼성이 79점으로 2위, 위닉스가 73점으로 3위에 자리했다.LG전자는 대용량 제품을 선호하는 고객을 위해 건조 알고리즘을 최적화하고 22㎏ 용량 의류건조기 7종 신제품을 선보였다.LG 트롬 오브제컬렉션 의류건조기 신제품은 세탁기에 이어 건조통 내부의 옷감을 끌어올리는 역할을 하는 리프터를 플라스틱 소재에서 스테인리스 소재로 바꿔 위생을 더욱 강화했다.또한 LG전자는 글로벌 안전과학회사인 UL로부터 ‘딥러닝 인공지능 검증’ 인증서를 받은 바 있다. 딥러닝 AI 기술은 세탁물의 무게와 습도를 감지한 후 재질을 판단해 건조 시간과 온도를 자동으로 설정한다.신제품은 구매 후에도 원하는 기능을 LG 씽큐(LG ThinQ) 앱으로 업그레이드할 수 있으며, 합성섬유 손상으로 인한 미세플라스틱 배출을 표준코스 대비 최대 70% 줄여주는 미세플라스틱 케어 코스 등의 기능을 선택할 수 있다.

  자세히 보기 +

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10